全民認證助力舟山公安網約房治理，為民服務 “心” 體驗
“想你的風吹到了舟山”，這句浪漫的話語，如今也成為了許多舟山游客選擇網約房，開啟美好旅程的生動寫照。網上輕松下單，憑借門鎖密碼便能便捷入住，網約房以其獨特的便利性和個性化，備受游客青睞，成為了舟山旅游住宿的一道新風景。
然而，隨著網約房如雨后春筍般大量涌入短租市場，在為閑置房屋資源注入活力、緩解景區住宿緊張壓力的同時，一些問題也逐漸浮出水面。涉旅糾紛時有發生，讓游客的旅程蒙上陰影；安全隱患若隱若現，如同潛藏的礁石威脅著游客的居住安全；信息登記不實，也給管理和游客權益保障帶來了諸多困擾。如何在保障便捷與特色的同時，筑牢安全防線，為游客提供放心、舒心的住宿服務？舟山公安給出了他們的答案。
近年來，舟山公安秉持為民服務的初心，積極探索出一條 “實體+數字、協會+平臺、自治+共治”的多維治理之路，全力構建網約房全鏈條智慧化閉環管理新模式，攻克網約房這一新興業態的治理難題，讓每一位來舟山的游客都能住得安心、玩得開心。12月26日至27日，舟山公安成功舉辦了全省“網約房”規范管理工作調研交流活動。此次活動在普陀山網約房服務中心、保利心園公寓及普陀觀云等地展開實地調研，深入了解網約房管理情況。現場不僅展示了全省首創的網約房共治服務平臺，還進行了智能鎖體驗，全面展現了舟山在網約房管理方面的創新舉措和實踐經驗。
智聯平臺筑安全：房源登記有保障，信息掌控更放心
對于游客來說，住宿安全是出行的首要考量。舟山公安深知這一點，精心打造了舟山網約房管理平臺，為游客的安全住宿保駕護航。
不久前，在逃人員翁某試圖隱匿在一間網約房中。然而，他剛入住不久，普陀公安就迅速收到系統警報，隨即快速上門核實其身份，并依法采取強制措施。這背后，是舟山公安對網約房管理的精心布局。
舟山公安與市場監管部門緊密攜手，在 “浙里辦” 平臺上線 “舟到網宿” 房源申報與入住登記模塊。業主完成信息登記后，數據會同步至舟山網約房治安管理信息系統，經后臺嚴格審核通過后，為房源賦予專屬房源碼，即時房源正式生效。同時，舟山公安搭建全市網約房信息登記平臺，對房源進行實地核驗、系統統一賦碼，形成 “一房一碼”。這小小的二維碼，不僅清晰標注了房源地址和房屋歸屬，更成為了民警日常守護游客安全的得力助手。截至目前，已有 2.4 萬余間房屋完成了 “照、房、碼” 的統一認定。
在服務優化方面，舟山公安與市場監管部門更是不遺余力。通過聯合踏勘、上門指導、免費安裝等貼心舉措，讓網約房開辦申報實現 “零跑腿”，數據報送做到 “零費用”。“在普陀山經營網約房這 5 年，我真切感受到了管理的日益規范和服務的不斷升級。” 網約房業主小劉感慨地說，“如今申報流程簡便快捷，入住登記也輕松不少，還能享受專人送證上門的服務，心里特別溫暖，也讓我們更有信心為游客提供優質的住宿體驗。”
科技升級優體驗：智能門鎖新體驗，入住登記更省心
在追求便捷高效的時代，舟山公安緊跟科技步伐，從游客的實際需求出發，對網約房的入住體驗進行全方位升級。
“沒想到入住這么智能方便，刷一下電子身份證就能直接進房間，省去了繁瑣的登記手續，真是太貼心了！” 來舟山旅游的朱女士對網約房的入住方式贊不絕口。
為了讓游客在享受便捷的同時確保信息安全，舟山公安積極創新電子身份證應用，大力推廣 “有人前臺終端登記、無人門鎖智能核驗” 的新型模式。在全省“網約房”規范管理工作調研交流活動現場。作為技術支撐的全民認證表示“為確保信息安全和用戶信息保護，我們已經從平臺到智能終端，已經實現分布式全同態加密，避免了身份冒用、信息外泄等風險。游客只需刷電子身份證即可輕松入住，在進入房間的瞬間，系統便自動完成實名核驗登記。入住后，平臺會迅速進行精準比對核驗，確保住宿登記合法合規，讓游客毫無后顧之憂。”
不僅如此，舟山公安還結合網約房訂房入住的流程特點，搭建了預警模型。據了解，通過這一高效的預警機制，舟山公安已成功預警處置各類刑治案件 20 起，依法查處違法犯罪嫌疑人 37 名，有力維護了社會治安穩定。今年以來，舟山市涉網約房違法犯罪警情和投訴同比分別大幅下降 66.7% 和 21.5%，為游客營造了一個更加安全、寧靜的住宿環境。
協同共治促發展：多方攜手齊發力，服務管理更貼心
在網約房治理的道路上，舟山公安深知單靠自身力量遠遠不夠，只有匯聚各方合力，才能為游客提供更加全面、優質的服務。
舟山市政府迅速行動，成立工作專班，設立了由市監、住建、文旅、公安牽頭的經營行為監管、旅游環境提升等四個專項組，同時健全了四項工作機制，精心打造標準化網約房 “共治服務站”，并開發了 “共治服務平臺”，構建起了職責清晰、鏈條完整、協同緊密的網約房管理職能體系，讓每一個環節都緊密相扣，為游客的住宿體驗提供全方位保障。
舟山市縣兩級積極推動成立網約房管理分會，制定出臺了《舟山市旅游協會網約房管理分會規定》和《舟山市網約房管理標準》，通過落實行業契約化自律，有效彌補了行政監管的不足，為游客權益提供了更堅實的保障。舟山公安以 “普陀山?居” 網約房協會自治工作為試點，明確了協會準入條件、星級評定規范、掛牌整治要求和安全底線標準，全面推動行業契約化自治落地生根。今年，已有 2100 余家商戶踴躍加入協會，通過自查自糾，共整改問題 220 余處，整個行業服務質量得到了顯著提升。
此外，舟山公安還不斷強化部門聯動和社區共治。與住建、消防等部門聯合開展網約房建筑、消防等安全隱患排查，及時發現并整改治安管理漏洞，形成了強大的網約房治安管理合力。“作為業主，我們現在會定期對網約房進行安全檢查，只需掃碼房源碼，登錄‘普陀山?居共治服務平臺’，進入‘我是業主’板塊，就能輕松進行安全自查記錄，并將結果上傳至平臺。如果發現像監控攝像頭脫落這樣的問題，拍張照片上傳，行業協會收到信息后，就會及時分派給公安等相關部門進行處置。” 一位網約房業主介紹道。
同時，舟山公安還創新性地對網約房實行積分制管理制度，從日常檢查、信息登記、安全隱患等多個維度進行綜合評估，對網約房進行紅黑榜晾曬，以此激勵業主積極提升服務質量，推動行業自律，實現集約、高效、精準管理。通過將積分轉化為網約房業主的自治動力，最大限度地激發了業主和群眾參與治理的主體意識，讓每一位游客都能享受到更加優質、貼心的服務。
在舟山這座美麗的海島城市，網約房不僅是一種住宿選擇，更是舟山公安踐行為民服務宗旨的一個重要窗口。他們秉持 “黨政主導、部門共治、行業自治、平臺協同、數字賦能、閉環管理” 的理念，用智慧和汗水，攻克了一個又一個治理難題，讓網約房這一新興業態在安全、規范的軌道上蓬勃發展，為每一位游客打造了一個溫馨、舒適、安全的 “家外之家”，讓舟山的美景與優質服務成為他們旅途中最難忘的回憶。
