平安好醫(yī)生2024年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大啟示
2024年盈利1.58億元，平安好醫(yī)生的扭虧為盈絕非偶然。財(cái)報(bào)背后，是戰(zhàn)略聚焦、生態(tài)協(xié)同與用戶價(jià)值深挖的三重邏輯。
戰(zhàn)略聚焦：收縮非核心業(yè)務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)主線2024年，公司主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，健康服務(wù)板塊收入同比下降7.6%（主要受高基數(shù)影響），但醫(yī)療服務(wù)板塊收入同比增長(zhǎng)4.9%至21.69億元，成為盈利支柱。通過砍掉低毛利業(yè)務(wù)、聚焦家庭醫(yī)生和慢病管理等核心服務(wù)，公司實(shí)現(xiàn)了資源的高效配置。例如，線上問診量同比增長(zhǎng)20%，專家問診覆蓋病種擴(kuò)大至3000余個(gè)，服務(wù)深度顯著提升。
用戶價(jià)值深挖：從流量思維到留存思維財(cái)報(bào)顯示，平安好醫(yī)生的用戶黏性指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化：F端客戶客均合同數(shù)達(dá)1.6倍行業(yè)平均水平，B端企業(yè)客戶續(xù)約率超85%。這一轉(zhuǎn)變得益于“醫(yī)療+保險(xiǎn)”的深度融合——通過健康管理降低客戶疾病風(fēng)險(xiǎn)，反哺保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)，保險(xiǎn)客戶獲得更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，形成雙向價(jià)值增強(qiáng)。
行業(yè)紅利與政策東風(fēng)2024年，中國在線醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模突破千億元，政策層面持續(xù)鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”創(chuàng)新。平安好醫(yī)生抓住機(jī)遇，在醫(yī)保接入、處方流轉(zhuǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破，例如與多地政府合作試點(diǎn)“在線醫(yī)保支付”，覆蓋用戶超500萬。這一布局不僅拓寬了收入來源，更強(qiáng)化了其作為公共醫(yī)療體系補(bǔ)充者的角色定位。平安好醫(yī)生的盈利蛻變，為行業(yè)提供了從燒錢擴(kuò)張到精益運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型樣本。在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)黃金十年中，其戰(zhàn)略定力與生態(tài)優(yōu)勢(shì)或?qū)㈤_啟新一輪增長(zhǎng)周期。
