大數(shù)據(jù)引領創(chuàng)新，小熊電器已建立九大類35個用戶標簽
消費升級的浪潮下年輕人正成為消費主力，“小而美、創(chuàng)意十足”的小家電，滿足了年輕人對產(chǎn)品的細分需求。小熊電器從小家電細分品類起家，依托互聯(lián)網(wǎng)精準對接用戶需求，不斷創(chuàng)新品類和功能，逐漸占據(jù)年輕消費者的“購物車”。在2020年“雙11”期間，小熊的烤串機/電烤爐、多士爐/早餐機等七大品類獲得天貓平臺銷售額第一；打蛋器、電熱飯盒等五大品類獲得京東平臺銷售額第一。
做年輕人喜歡的產(chǎn)品背后，離不開小熊電器對用戶習慣的洞察。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來越精細化，企業(yè)對流量的關注已經(jīng)轉化為對用戶的關注，用戶需求細分程度越來越高，企業(yè)也就越來越需要數(shù)據(jù)作為發(fā)展前瞻的依托。作為較早一批進入互聯(lián)網(wǎng)的品牌，小熊電器通過“消費者大數(shù)據(jù)”與“線上經(jīng)銷模式”建立起了自己的數(shù)字化矩陣，為自身的產(chǎn)品優(yōu)化、市場擴張?zhí)峁┝顺渥銊恿Α?/p>
數(shù)據(jù)驅動時代的來臨重構了“人貨場”的模式。小家電行業(yè)的競爭不再局限于產(chǎn)品或服務的競爭，而是以“場景為王”，將產(chǎn)品與生活的方方面面相結合，進而潤物細無聲地占領用戶心智。
作為小家電行業(yè)的代表，小熊電器一直圍繞人的使用場景，不斷突破家的概念，通過發(fā)現(xiàn)和解決人的小痛點，不做“家電”做“人電”，從而引領企業(yè)快速發(fā)展。
要對人的需求有更深刻理解和呼應，就必須更深入研究用戶。在小熊電器，目前用戶畫像標簽已有九大類35個，未來還將繼續(xù)增長，“我們會根據(jù)用戶的年齡增長還有社會的變化，不斷豐富和拓展用戶畫像。” 小熊電器數(shù)字營銷部營銷總監(jiān)劉泰華說，這也是小熊電器自成立以來一以貫之的經(jīng)營理念。
每一個新標簽的誕生，大約會經(jīng)過3周時間。像“精致媽媽”人群畫像的建立，會先從一個百萬級人群體量開始，精準細分至20萬人左右，然后重新傳回大數(shù)據(jù)庫內(nèi)進行人群思路驗證，一般放大40倍左右將重新達到百萬級人口體量市場，從而幫助企業(yè)快速找到市場。
另一邊，在“精致媽媽”的畫像出來后，小熊電器內(nèi)部也會針對孩子的年齡進行媽媽群體的消費力劃分。“小熊電器直接和用戶發(fā)生關系的就是產(chǎn)品，因此我們必須做好用戶研究，圍繞用戶的需求進行精準營銷，不斷推出消費者喜愛的產(chǎn)品。” 小熊電器董事會秘書劉奎說。
用戶畫像、前端營銷數(shù)據(jù)、微信等私域流量數(shù)據(jù)，構成了小熊電器最重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，直接指導著后續(xù)的研發(fā)、營銷策略調整以及售后反饋。
以用戶需求丈量和打磨適合用戶的產(chǎn)品，讓創(chuàng)意小家電成為人們輕松、愉悅品質生活的載體。作為創(chuàng)意小家電領導品牌，小熊電器不斷運用大數(shù)據(jù)生態(tài)，悉心鉆研用戶畫像，滿足用戶對美好生活日益增長的需求，為行業(yè)帶來新的視角和想象力。
