全面構(gòu)建高嚴整家服務(wù)標準 歐派全屋定制保障消費者體驗丨歐派家居
服務(wù)一直是家居行業(yè)非常重要的一環(huán)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升消費者的消費體驗，增強品牌粘性。歐派高端全屋定制一直以來關(guān)注消費者體驗，一鍵定制夢想家。
2021年12月18日，歐派高端全屋定制高顏整家定制標準1.0全球首發(fā)，制定高嚴標準，以一體化整家體驗、一體化整家設(shè)計、一體化產(chǎn)品交付、一站式售后服務(wù)四重服務(wù)保障，為行業(yè)定義整家定制服務(wù)標準。
1、一體化整家體驗
一直以來，貨不對板都是家居行業(yè)存在的老大難問題，消費者往往會發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖效果與最后的安裝呈現(xiàn)效果大相徑庭。
為了解決這個行業(yè)問題，歐派高端全屋定制提出一體化的整家體驗策略，通過在終端門店一體化展示柜、門、墻、配等設(shè)計產(chǎn)品，走進終端門店，消費者看到的產(chǎn)品與最終得到的安裝商品設(shè)計圖紙一模一樣，真正實現(xiàn)“所見即所得”，打造更加標準化、值得信賴的整家體驗。
2、一體化整家設(shè)計
為了改變室內(nèi)設(shè)計風格不統(tǒng)一的情況，歐派高端全屋定制創(chuàng)新研發(fā)整家空間設(shè)計模塊。所謂設(shè)計整家化，就是歐派憑借28年的全屋定制經(jīng)驗，通過云端大數(shù)據(jù)儲存的海量案例庫，為消費者提供整家設(shè)計，生成精準的圖紙，全方位根據(jù)消費者需求進行精準定制，確保整家設(shè)計方案可以實現(xiàn)消費者“所想即所得”的效果，并且還可以保證方案的可實施性和統(tǒng)一性。
歐派高端全屋定制星辰系列臥室
3、一體化產(chǎn)品交付
交付服務(wù)也是整家定制中非常重要的一環(huán)，歐派高端全屋定制憑借生產(chǎn)力優(yōu)勢，立足全球領(lǐng)先的五大生產(chǎn)基地，將物流半徑控制在8小時內(nèi)，通過培訓(xùn)有素的專業(yè)安裝人員上門安裝，貼心服務(wù)，實現(xiàn)柜、門、墻、配的一站式交付與安裝，專業(yè)高效省心省力，也可以第一時間呈現(xiàn)全屋設(shè)計效果，保障方案精準落地。
4、一站式售后服務(wù)
與此同時，歐派高端全屋定制還具備提供更完備的一站式售后服務(wù)體驗的能力。歐派高端全屋定制憑借遍布全國的4000家門店，全國超過3萬名的專業(yè)設(shè)計、安裝服務(wù)團隊，以強大的覆蓋能力保障了售后服務(wù)的半徑和可實施率。
因此，歐派制定了全國統(tǒng)一標準的售后服務(wù)，真正落實涵蓋制造、配送、安裝、售后及全周期全鏈條的一站式服務(wù)體系，打通高顏整家定制的全鏈條，將服務(wù)貫穿始終。
一體化、全方位的服務(wù)體系，是歐派高端全屋定制對消費者責任心的彰顯，更是龍頭企業(yè)的擔當，憑借高嚴服務(wù)標準，歐派高端全屋定制有望在整家定制的道路上走得更遠更長。
